यह लेख मैरी के बारे में है, जिसने परसों $ 95,000 का ऑर्डर बंद कर दिया था, एकल बनने की अपनी प्रक्रिया को साझा किया था। उसके साझाकरण से, हम देख सकते हैं कि एक अच्छे विदेशी व्यापार विक्रेता के लिए बुनियादी पेशेवर उत्पाद ज्ञान और रोगी सेवा दृष्टिकोण दोनों के लिए कितना महत्वपूर्ण है।
ग्राहकों की सेवा के लिए हमेशा तैयार रहें
मैरी ने कहा, उनकी राय में, विदेशी व्यापार एक व्यवस्थित काम है, उत्पाद सीखने से, ग्राहक संचार, ग्राहक अनुवर्ती, ग्राहक वार्ता, आदेश गठन, बिक्री के बाद वापसी, आदि के लिए, प्रत्येक लिंक को वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए बेहद धैर्यवान और गंभीर, लगातार होना आवश्यक है।
आमतौर पर, मैरी ने कहा, जब कोई ग्राहक नहीं होता है, तो वह वेबसाइट संचालन और रखरखाव का एक अच्छा काम करेगी, और ग्राहकों की प्रतीक्षा करेगी, साथ ही, वह सक्रिय रूप से पुराने ग्राहकों के साथ भी संपर्क करेगी, समय पर उनके संदेहों का जवाब देगी, और बिक्री के बाद सेवा का एक अच्छा काम करेगी।
ग्राहकों के साथ व्यवहार करने की प्रक्रिया साझा करें
हाल ही में बंद ग्राहक मैरी एक उच्च गुणवत्ता वाला ग्राहक है, जो मैरी के रोगी की रखवाली और सेवा का परिणाम है। अगला, वह हमारे साथ इस ग्राहक के साथ एक सौदा बंद करने की अपनी प्रक्रिया साझा करेगी।
क्लाइंट के साथ मैरी का पहला संपर्क वेबसाइट प्लेटफॉर्म पर था। ग्राहक ने यह कहते हुए एक जांच भेजी कि वह व्यक्तिगत रूप से अपनी शादी की योजना बना रही थी और पूछा कि क्या हमारी कंपनी शादी की योजना बना सकती है और शादी की आपूर्ति की एक पूरी श्रृंखला प्रदान कर सकती है। जिस उत्पाद की वह तलाश कर रही थी वह हमारा मुख्य उत्पाद था। इसके बाद, मैरी ने उसे हमारी शादी की कई आपूर्तियों की सिफारिश की। 2 सप्ताह के लिए, यह ग्राहक उद्धरण के लिए पूछे बिना या आदेश दिए बिना उत्पादों के लिए पूछरहा था और उत्पादों का चयन करता रहा। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह ग्राहक एक ऐसे देश से आता है जहां परिवहन बहुत सुविधाजनक नहीं है। हालांकि, मैरी चिंतित नहीं थी, उसने फैसला किया कि यह एक आवश्यकता के साथ एक ग्राहक था और आवश्यक उत्पाद कई श्रेणियों और बड़ी मात्रा में थे। मैरी वास्तव में ग्राहक के बारे में सोच रही थी और उसे पहले उत्पादन के लिए कुछ कस्टम उत्पादों का चयन करने की पेशकश की। ग्राहक के साथ उत्पादों के कई विवरणों को अंतिम रूप देने के बाद, ग्राहक मैरी की विशेषज्ञता और सेवा से संतुष्ट था, और आदेश दिया। ग्राहक ने कहा कि यह मैरी के धैर्य और व्यावसायिकता थी जिसने उसे प्रभावित किया। सबसे महत्वपूर्ण बात, हम उसे अनुकूलित सेवाओं और वन-स्टॉप वेडिंग सप्लाई खरीद के साथ प्रदान करने में सक्षम थे, जिसने उसे बहुत सारी चिंताओं से बचाया। इसके अलावा, हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता और वितरण समय की गारंटी देते हैं। कीमत के लिए, हमने ग्राहक की आवश्यकताओं को भी पूरा किया।
ग्राहकों द्वारा अनुरोधित उत्पाद विवरण हमेशा मैरी द्वारा समय पर संशोधित किए जाते हैं और जितनी जल्दी हो सके पुष्टि की जाती है। ग्राहकों द्वारा भेजी गई जानकारी और प्रश्न, मैरी हमेशा समय पर जवाब देती है, चाहे वह काम से रास्ते पर हो या बिस्तर पर जाने से पहले रात में। उच्च गुणवत्ता वाली सेवा और निरंतर प्रयासों के माध्यम से, मैरी को अंततः ग्राहक से पूरी शादी की सजावट का आदेश मिला, जिसमें कुल राशि 95,000 अमेरिकी डॉलर थी, और ग्राहक से अच्छी टिप्पणियां भी मिलीं।
संक्षेप में
प्रत्येक ग्राहक की सेवा करना एक व्यवस्थित और जटिल काम को पूरा करने जैसा है। किसी भी एक लिंक को समर्पण के साथ करने की आवश्यकता है, अन्यथा यह पूरी परियोजना को प्रभावित करेगा। विदेशी व्यापार करने का कोई शॉर्टकट नहीं है। एक एकल बनने के लिए, केवल डाउन-टू-अर्थ सभी सेवा ग्राहकों को तैयार करने के लिए, इस बारे में सोचें कि ग्राहक क्या चाहते हैं, इस बारे में सोचें कि ग्राहक क्या नहीं चाहते हैं, ग्राहकों के लिए समस्याओं को हल करने के लिए।
